서비스 및 기술 지원

제품 수명 주기 및 서비스 솔루션

스펠만은 생산성, 안정성 및 성공적인 가동 시간을 제공하기 위해 다양한 서비스 솔루션을 제공합니다. 귀하의 비즈니스 및 예산 요구 사항에 맞는 맞춤형 프로그램을 설계하려면 경험이 풍부하고 지식이 풍부한 고객 서비스 팀 customerservice@spellmanhv.com에 문의하십시오.

• 스펠만 글로벌 서비스 네트워크
• 보증기간 연장 옵션
• 예방 정비 프로그램
• 제품 재활용/폐기
• 검교정 서비스
• 제품 수리/서비스 과정
• 고전압 교육 과정
• 애플리케이션 엔지니어링 지원

스펠만의 서비스 솔루션에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.

제조사 서비스 요청

수리 또는 서비스를 위해 제품을 반품할 수 있는 승인을 받으려면 고객 서비스에 문의하거나 RMA/SVO번호 요청을 클릭하십시오.

전원 공급 장치의 후면 패널에 있는 모델 및 제품 일련번호와 반송 사유를 제공해야 합니다.

스펠만의 제품 일련번호: (아래 이미지 참조).

스펠만 제품 품번: (아래 이미지 참조).

다음 내용을 참조해 주십시오: : 

요청된 정보가 제출되면 당사 서비스팀 직원이 영업일 기준 1일 이내에 귀하에게 연락하여 해당하는 경우 장치의 보증 상태 또는 예상 서비스 비용을 알려드릴 것입니다.

• 반송 승인 번호를 발행하기 전에 수리비용에 대한 발주서 또는 지불방법 확인이 필요합니다.
• 모든 반품에는 반송 승인(RMA 또는 SVO 번호)이 필요합니다. RMA/SVO 번호는 배송 박스 외부에 명확하게 표시되어야 합니다. 승인 번호 없이 수령한 제품은 수리과정이 지연될 수 있습니다.
• 전원 공급 장치를 받고 고장내역에 대한 진단 후에 더 자세한 비용 견적이 이루어집니다. 수리 비용이 초기 예상을 초과할 것으로 예상되는 경우 스펠만은 계속 진행해도 되는 지 여부를 확인하기 위하여 귀하에게 연락할 것입니다.
• 스펠만 팀에서 달리 지시하지 않는 한 구매자는 왕복 운송 비용을 지불해야 합니다.
• 장치에 결함이 없는 것으로 확인되거나 장치를 수리하기에 비경제적일 경우 스펠만은 기본 테스트 비용을 청구합니다.

제조사 서비스 보증

스펠만은 3개월 또는 제품 보증 잔여기간 중 더 길게 남아있는 기간을 기준으로 수리된 어셈블리/부품/제품을 보증합니다. 이 보증 기간 내에 동일한 문제가 발생하는 경우 스펠만은 구매자에게 무료 및/또는 비용 없이 문제를 해결하기 위한 모든 작업을 수행할 것입니다.

스펠만의 전체 공장 서비스 보증을 보려면 여기를 클릭하십시오.

제품의 재활용 및 폐기

스펠만은 수명이 다한 고전압 전원 공급장치, X선 발생장치 및 모노블록® X선 발생장치를 재활용 및 폐기할 수 있습니다.

See how we can help you address your e-waste requirements.

기술적 지원:

기타 기술 지원 질문은 customerservice@spellmanhv.com으로 문의하십시오.