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고객 지원

팩토리 서비스 절차
제품 반품 승인 관련 사항은 Spellman고객 지원부로 연락하십시오. 전원장치 후면 패널 명판에 표시된 모델과 일련 번호, 그리고 반품 사유를 명시하십시오. 모든 반품에는 Spellman 반품물 승인 코드 번호 (RMA 번호)가 있어야 합니다. RMA 번호는 운송 컨테이너 외부에 명확하게 표시해야 합니다. 반품 패키지에 RMA 번호가 없을 경우, 반품이 지연될 수 있습니다. 구매자가 Spellman으로 오고가는 왕복 운송 비용을 부담해야 합니다. 품질 보증 범위 밖의 수리건의 경우, 고객 지원부에서 표준 비용을 적용할 것입니다. RMA 번호 발행 시 이 금액의 발주가 필요합니다. 좀더 상세한 견적은 Spellman이 반품된 전원장치를 수령했을 때 가능합니다. 초기 조사 단계에서 해당 제품의 수리 완료 비용이 표준 비용을 초과하는 것으로 밝혀질 경우, Spellman은 고객에게 연락하여 수리해도 좋다는 승인을 받을 것입니다.

팩토리 서비스 보증
Spellman은 3개월 또는 제품의 품질 보증 잔여 기간, 둘 중 기간이 더 긴 것을 수리된 컴포넌트/장치의 제품 보증 기간으로 정합니다. 이 보증 기간 동안 동일한 문제가 다시 발생할 경우, 구매자에게 일체의 요금 및/또는 비용을 부과하지 않고 Spellman이 문제 시정을 위한 모든 작업을 담당할 것입니다.

고객 지원부 주소

  • Spellman Corporate Headquarters
    475 Wireless Blvd.
    Hauppauge, New York 11788
    전화: 631-630-3000
    팩스: 631-435-1620
    이메일: service@spellmanhv.com
  • Spellman Valhalla
    One Commerce Park
    Valhalla, NY 10595
    전화: 914-686-3600
    팩스: 914-686-5424
    이메일: service@spellmanhv.com
  • Spellman United Kingdom
    Broomers Park
    Broomers Hill Lane Pulborough
    West Sussex, United Kingdom
    전화: +44 (0) 1798 877000
    팩스: +44 (0) 1798 872479
    이메일: service@spellmanhv.co.uk
  • Spellman Japan
    Tokyo Sales Office
    Kano Bldg. 5F
    1-26-7 Nishigotanda,
    Shinagawa-ku, Tokyo
    Japan 141-0031
    Phone: +81(0)3-5436-9810
    Fax: +81(0)3-5436-9811
    E-mail: RepairService@spellmanhv.co.jp
  • Spellman High Voltage Electronics (SIP) Co., Ltd .
    Block D, No.16 SuTong Road,
    Suzhou Industrial Park, China 215021
    전화: +86-512-67630010
    팩스: +86-512-67630030
    E-mail: service@spellmanhv.cn
  • Beijing Sales Office
    Rm. 608,
    Cyber Mode Building
    2 Zhongguancun South St.,
    Haidian District, Beijing 100086, China
    전화: +86-10-51727501
    전화: +86-10-51727502
    팩스: +86-10-51727503
    이메일: service@spellmanhv.cn
  • Shenzhen Sales Office
    No. 504 room, No.1 building,
    Bincheng New Village, Bao An No. 35 District,
    Shenzhen City Guangdong Province China, 518000
    Phone +86-755-83418689
    Fax +86-755-83208662
    이메일: service@spellmanhv.cn
  • Spellman CIS (Russia)
    Mihalevicha str., 51, office 57
    Ramenskoe
    Moscow region, Russia
    140100
    전화: +7 496-464-3075
    팩스: +7 496-464-3075
    이메일: sales@spellmanhv.ru
  • Spellman Korea
    #707, Woolim Lions Valley A dong,
    425 Cheong-cheon Dong,
    Bupyeong-Gu, Incheon, Korea
    전화: +82 032-623-7026
    팩스: +82 032-623-7027
    이메일: sales@spellmanhv.kr
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